FAQ
Foire aux questions
Votre livraison via MONDIAL RELAY ou RELAIS COLIS sera assurée dans un délai indicatif de 3 à 5 jours après sa préparation, cela signifie que vous recevrez votre colis 4 à 7 jours ouvrés après le passage de votre commande.
Nous vous rappelons qu’en période d’opérations commerciales, en raison d’un grand nombre de commandes, il est possible que ces délais soient allongés de 2 à 3 jours.
Votre colis vous sera livré :
1/ Via MONDIAL RELAY, un numéro de suivi vous sera fourni par mail lors de son expédition et vous pourrez alors le suivre via l'url suivante :
https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/?utm_source=cpc&utm_medium=adwords&utm_campaign=marque&gclid=Cj0KCQjwnMWkBhDLARIsAHBOftqWOz5TqNP4I4bIi3mt2PfZ6Fbr-ZZasZHNJ2w1rfVIlgMAr_Lf3RAaAjJCEALw_wcB ou sur l'application MONDIAL RELAY
2/ Via RELAIS COLIS, un numéro de suivi vous sera fourni par mail lors de son expédition et vous pourrez alors le suivre via l'url suivante :
https://relaiscolis.com/colis/suivre
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés de droit de rétractation à compter de la réception de votre colis.
Pour commencer la procédure de retour, envoyez un e-mail à contact.aurobes@gmail.com, en indiquant votre Nom, Prénom, numéro de téléphone, numéro de Commande et les références des pièces qui doivent être rendues. Vérifiez que vous retournez bien tous les articles neufs, étiquetés, NON PORTÉS, dans leurs emballages d’origine, avec tous les accessoires éventuels (ceintures etc ..). Joignez-y la facture de votre commande.
En sus des 14 jours de droit de rétractation, vous disposerez par la suite d’un délai de 14 jours supplémentaires pour que nous recevions votre colis. Si le délai n’est pas respecté, le colis sera refusé et vous sera retourné. Tout colis retourné sans suivre la procédure indiquée sera refusé.